Banyak orang mengira Regina Phelps, seorang konsultan manajemen krisis, adalah “gila” ketika dia menambahkan perencanaan pandemi pada daftar layanan perusahaannya di akhir 1990-an.
“Kemudian pada tahun 2006, ketika wabah flu burung benar-benar terjadi. (Yang disebut flu burung menginfeksi setidaknya 800 orang dari tahun 2003 hingga 2015, dan memiliki tingkat kematian sekitar 60%, menurut Organisasi Kesehatan Dunia .)
Hari ini, ponsel Phelps berdering karena perusahaan di seluruh negara (dan dunia) menyesuaikan diri dengan pandemi coronavirus yang telah merenggut lebih dari 7.100 jiwa secara global.
“Saya bangun setiap pagi antara pukul 3 hingga 3:30 pagi dan saya telah menerima telepon dari jam 4 pagi sampai sekarang,” katanya.
Phelps adalah pendiri Solusi Manajemen & Keselamatan Darurat di San Francisco, tempat ia menasehati perusahaan seperti Whole Foods, Nike dan Starbucks tentang rencana manajemen krisis, termasuk kemungkinan pandemi.
Banyak perusahaan telah menghentikan perjalanan dan meminta karyawan yang tidak penting untuk bekerja dari rumah. Berikut adalah empat hal yang disarankan Phelps bahwa setiap bisnis perlu lakukan sekarang untuk para karyawannya, dan untuk menjaga agar semuanya tetap terkendali.
Tahu siapa yang sakit
Pertama, perusahaan perlu tahu apa yang terjadi dengan karyawan / vendor mereka. “Kuncinya adalah, apakah ada penyakit?” Phelps berkata.
Manajer harus terus-menerus memeriksa dengan karyawan mereka bahkan ketika mereka sedang bekerja dari rumah untuk melihat apakah mereka memiliki gejala penyeduhan atau sakit sejak meninggalkan kantor.
“Jika seseorang memiliki COVID-19, Anda tidak bisa mengatakan siapa orang itu [karena] HIPA. [Tetapi] Anda perlu mewawancarai karyawan tersebut untuk menentukan dengan siapa mereka berhubungan dan kemudian mewawancarai orang-orang itu dan mengirim mereka pulang selama 14 hari, ”kata Phelps.
Sesuaikan kembali lingkungan tempat kerja
Terlebih lagi, jika karyawan tidak dapat bekerja dari rumah, perusahaan perlu menyesuaikan kembali tempat kerja untuk jarak sosial. “Jadi, kita berbicara tentang terpisah enam kaki,” kata Phelps, “Tidak ada pertemuan tangan dan tidak ada pertemuan tatap muka.”
Meja mungkin perlu dipindahkan dan area yang disentuh orang perlu dibersihkan beberapa kali sehari. “Peningkatan pembersihan semua permukaan yang sangat menyentuh adalah masalah yang lebih besar dalam pekerjaan yang memiliki peralatan atau mesin yang bekerja dengan mereka,” kata Phelps.
Juga, perusahaan harus menutup semua ruang istirahat dan kafetaria. Karyawan sekarang perlu makan tersebar setidaknya enam kaki terpisah.
Menyebarkan layanan dukungan
Perusahaan harus mengerahkan semua layanan Program Bantuan Karyawan mereka untuk memberikan dukungan emosional dan konseling bagi karyawan.
“Banyak yang akan merasa sangat tidak nyaman karena bagi mereka ini hanya terjadi dalam semalam,” kata Phelps.
Dalam pengalamannya, banyak orang menjadi takut di masa kacau seperti ini dan merasa sangat kesepian. Jadi penting bagi perusahaan untuk membuat karyawan mereka merasa didukung di dan di luar pekerjaan.
Watch out for scammers
Orang-orang jahat suka keluar di masa-masa sulit seperti ini, kata Phelps. “Ada sejumlah besar serangan cyber yang terjadi sekarang melalui email phishing yang benar-benar ditargetkan yang memangsa ketakutan orang-orang,” kata Phelps.
Dia mendesak perusahaan dan konsumen untuk mencari artikel yang sangat bagus yang mengatakan “klik di sini, jika Anda perlu membeli masker atau pembersih tangan.”
“Mereka sering terlihat seperti berasal dari perusahaan super sah juga,” katanya, mendesak perusahaan untuk meningkatkan langkah-langkah keamanan mereka selama pandemi dan memberitahu karyawan untuk waspada jika mereka melihat sesuatu yang mencurigakan. Karyawan harus mengikuti panduan perusahaan Anda seputar serangan phishing.
0 komentar:
Posting Komentar